{"id":22121,"date":"2021-09-23T15:37:20","date_gmt":"2021-09-23T12:37:20","guid":{"rendered":"http:\/\/iute.com\/?p=22121"},"modified":"2023-05-25T15:39:01","modified_gmt":"2023-05-25T12:39:01","slug":"masin-ja-inimene-ei-valista-uksteist-teed-miljoni-kliendini-rajatakse-kasikaes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iute.com\/et\/masin-ja-inimene-ei-valista-uksteist-teed-miljoni-kliendini-rajatakse-kasikaes\/","title":{"rendered":"Masin ja inimene ei v\u00e4lista \u00fcksteist: teed miljoni kliendini rajatakse k\u00e4sik\u00e4es"},"content":{"rendered":"

\u201cMasin ja inimene ei v\u00e4lista \u00fcksteist. V\u00f5iks m\u00f5elda, et tehnoloogiaettev\u00f5ttes teeb masin t\u00f6\u00f6 \u00e4ra: k\u00f5ik k\u00e4ib nuppude kaudu ja inimest ei olegi vaja. On k\u00fcll,\u201d avaldab oma seisukoha Eesti finantstehnoloogia ettev\u00f5tte IuteCredit juht ja kaasasutaja Tarmo Sild.<\/strong><\/p>\n

\u201cMeil ei ole ainult tehnoloogia, on ka inimesed. Anname j\u00e4relmakse koos oma t\u00f6\u00f6tajatega ja arendame tehnoloogiat siinsamas Tallinnas. Kasutame \u00fches pilvel\u00f5hkujas kahte korruset\u00e4it inimesi, kes k\u00f5ik arendavad v\u00f5i juhivad Tallinnast midagi,\u201d \u00fctleb kiiresti areneva fintech ettev\u00f5tte juht.<\/p>\n

Lisaks Tallinna peakontorile on IuteCreditil oma kontoriv\u00f5rk Balkani riikides ja Moldovas ning k\u00f5nekeskus. Kokku kuulub tiimi 450 inimest kuues riigis, kellest ligikaudu kaks kolmandikku suhtleb vahetult klientidega ja kolmandik loob uut tehnoloogiat ning protsesse v\u00f5i juhib neid.<\/p>\n

Miks peaks aga tehnoloogiaettev\u00f5ttes t\u00f6\u00f6l olema rohkem kliendihaldureid kui tarkvaraarendajaid?<\/p>\n

Inimlik suhtlus on \u00e4ri alustala<\/strong><\/p>\n

\u201cTahame anda oma kliendile valiku, kas suhelda nuppudega, teha seda n\u00e4ost n\u00e4kku v\u00f5i telefonitsi. Alati peab j\u00e4\u00e4ma v\u00f5imalus suhelda n\u00e4ost n\u00e4kku, see on esimene eeltingimus, et olla inimlik. Alati, kui meie klient tahab meiega r\u00e4\u00e4kida, saab ta seda teha omas keeles ja vahetult,\u201d \u00fctleb Sild, nimetades inimlikku suhtlust IuteCrediti \u00e4ri \u00fcheks alustalaks.<\/p>\n

Selle huvides t\u00f6\u00f6tabki enam kui 200 000 laenukliendiga ettev\u00f5ttes klientidega vahetult \u00fcle 300 inimese, aga ainsaks v\u00f5imaluseks kogu peamiselt Balkanil asuva kliendibaasiga toime tulla nimetab Sild tehnoloogia kasutamist.<\/p>\n

Miks k\u00f5ik need inimesed IuteCreditis t\u00f6\u00f6tavad? \u201cMa arvan, et meil k\u00f5igil on eesm\u00e4rk ehitada kaasaegne \u00e4ge pank. Kui te k\u00fcsite, mis on \u00e4ge, siis \u00e4ge on k\u00f5ik vahetu, kiire, ilma pabetdokumentideta toimiv. Raha liikumine peaks olema sama vahetu kui inimk\u00f5ne, seejuures pole oluline, kas tegemist on laenu v\u00f5i maksega \u00fchest rahakotist teise,\u201d arutles Sild.<\/p>\n

Maailmapilt avaraks ja bilanssi miljard eurot<\/strong><\/p>\n

Oluliseks p\u00f5hiv\u00e4\u00e4rtuseks ettev\u00f5tte arendamisel peab Sild t\u00f6\u00f6tajate silmaringi avardamist.<\/p>\n

\u201cMeie t\u00f6\u00f6tajatele on IuteCredit mitte ainult rahvusvaheline karj\u00e4\u00e4riv\u00f5imalus, vaid avardame ka inimeste maailmapilti. Kui meile tullakse t\u00f6\u00f6le m\u00f5nest teisest ettev\u00f5ttest \u2013 r\u00e4\u00e4gin siinkohal Balkani riikidest, siis tavaliselt on esimeseks ootuseks uudishimu. Kuulda ja n\u00e4ha on, et oleme teistsugused. Kuidas p\u00e4riselt on, seda saab teada ainult meil t\u00f6\u00f6tades,\u201d r\u00e4\u00e4gib Sild.<\/p>\n

Selle all peab ta silmas viisi, kuidas ettev\u00f5ttes on tegevused m\u00f5\u00f5detud, antakse vahetut tagasisidet inimese jooksva soorituse kohta ja pakutakse palka, mis s\u00f5ltub samuti jooksvast sooritusest.<\/p>\n

\u201cEsimene vastus, miks IuteCreditis on hea t\u00f6\u00f6tada, on raha, aga raha ei ole peamine. Me maksame h\u00e4sti, sest me teenime h\u00e4sti. Me teenime h\u00e4sti, sest meie kliendid maksavad meile h\u00e4sti. Meie kliendid maksavad meile h\u00e4sti, sest neile meeldivad meie teenused. Neile meeldivad meie teenused, sest meie tiim loob ja parendab neid teenuseid,\u201d \u00fctles Sild.<\/p>\n

\u201cMeil on siin p\u00f5rgu, aga p\u00f5rgu heas m\u00f5ttes. Loome kogu aeg kaosest korda: kogu aeg midagi juhtub, mida on vaja lahendada, tekitada korrastatud protsess ja minna edasi. Aeg-ajalt me eba\u00f5nnestume, siis on veel eriti valus, liigume kogu aeg valust kergendusse ja sealt uue valuni. Seep\u00e4rast on siin v\u00e4ga \u00e4ge!\u201d<\/p>\n

Silla s\u00f5nul on IuteCrediti t\u00f6\u00f6tajate silmaringi ja maailmapildi avardamisel \u00fcks olulisemaid ettev\u00f5tmisi \u00fcritus \u201cVisit the World\u201d, mille k\u00e4igus viiakse iga riigi tiimist parimad \u2013 tavaliselt veerand t\u00f6\u00f6tajatest \u2013 huvitavasse paika, kuhu inimesed muidu ehk ei satuks. Seda tehakse selleks, et nad n\u00e4eks ja kogeks midagi, mida tavaliselt ei n\u00e4e. Tiim on k\u00e4inud n\u00e4iteks Hamburgis AirBusi tehases, korduvalt BMW erinevates tehastes, Mercedese tehastes ja Amazoni ladudes vaatamas, kuidas k\u00e4ib kaasaegne protsessi juhtimine, automatiseerimine ja logistika.<\/p>\n

\u201cMe oleme paljudes erinevates kohtades k\u00e4inud vaatamas sissepoole, kuidas asju tehakse. See on meile endile Eestis huvitav ja kindlasti ka Balkani kaast\u00f6\u00f6tajatele silmiavav kogemus,\u201d leidis Sild.<\/p>\n

Kahe aastaga miljoni kliendini<\/strong><\/p>\n

Tulevikus on 13-aastase ajalooga IuteCreditil karj\u00e4\u00e4riv\u00f5imalustest ja enesearengust huvitatud inimestele palju silmanurka s\u00e4ra toovat pakkuda. Sild nimelt usub, et j\u00e4rgmise kahe aasta jooksul v\u00f5iks ettev\u00f5te j\u00f5uda miljoni kliendini ja miljardi eurose bilansini. Selleks vaja aga tervet hulka asju.<\/p>\n

\u201cPeame kindlasti lisama enda tegevusele veel \u00fche riigi, kas asutama v\u00f5i omandama v\u00e4hemalt \u00fche panga, laiendama k\u00f5iki teenuseid, mida pakume inimestele mobiiltelefonis \u00fcle nutitelefoni ekraani, pakkuma investeerimisv\u00f5imalusi. Peame \u00f5petama ka oma inimesi j\u00e4\u00e4ma inimlikuks: see on samuti raske, kui tehnoloogia tungib j\u00e4rjest peale,\u201d toob ta v\u00e4lja p\u00f5hilised eesm\u00e4rgid.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":20,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[428],"tags":[],"class_list":["post-22121","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uudised"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iute.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22121","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iute.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iute.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iute.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iute.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22121"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/iute.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22121\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iute.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22121"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iute.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22121"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iute.com\/et\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22121"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}